Política de Entrega
Na Todah pra Você, o nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo, proporcionando a melhor experiência de compra possível.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, e todos os produtos passam por um rigoroso processo de controle de qualidade antes do envio.
🕒 1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento, que consiste na separação, verificação e despacho do produto.
⏳ Prazo de processamento: de 1 a 5 dias úteis.
Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora correspondente.
🌍 2. Prazos de entrega
Por operarmos com o modelo dropshipping, alguns produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, especialmente da Ásia, Europa e Estados Unidos.
O prazo médio estimado de entrega é de:
📦 Frete Internacional: de 15 a 35 dias úteis após o envio.
🚛 Frete Nacional (quando disponível): de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
💡 Os prazos podem variar de acordo com o serviço dos Correios, região de entrega, possíveis atrasos alfandegários ou períodos de alta demanda (como feriados e promoções).
📦 3. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento.
O status pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a ser atualizado no sistema dos Correios, especialmente em pedidos internacionais.
🔍 Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo link de rastreio ou por sites de rastreamento global.
🛑 4. Endereço incorreto ou incompleto
Verifique atentamente seu endereço antes de finalizar a compra.
A Todah pra Você não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente por esse motivo, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
📭 5. Tentativas de entrega
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém disponível para receber, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado dentro do prazo informado.
⚠️ Caso o pedido retorne ao remetente por falta de retirada, o reenvio só ocorrerá mediante novo pagamento do frete.
💰 6. Impostos e taxas alfandegárias
Em raros casos, produtos importados podem ser tributados pela alfândega brasileira.
Caso isso ocorra, o cliente será responsável pelo pagamento da taxa, conforme legislação vigente.
No entanto, a grande maioria dos pedidos é liberada sem custos adicionais.
🧾 7. Pedidos com múltiplos produtos
Para agilizar a entrega, alguns pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, de diferentes fornecedores, resultando em múltiplos códigos de rastreamento.
Não se preocupe — você receberá todos os produtos, mesmo que cheguem em pacotes diferentes.
⏳ 8. Atrasos excepcionais
Embora trabalhamos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
Greves, crises logísticas ou fatores climáticos;
Retenção alfandegária;
Grande volume de pedidos em datas comemorativas.
💬 Em qualquer caso, nosso suporte estará pronto para acompanhar o seu pedido e oferecer suporte contínuo até a entrega.
💖 9. Nosso compromisso
Na Todah pra Você, acreditamos que cada cliente merece atenção e confiança.
Por isso, acompanhamos cada pedido com o mesmo cuidado com que escolhemos nossos produtos — afinal, tudo o que fazemos é pra você. ✨