Política de Reembolso

Na Todah pra Você, a sua satisfação é a nossa prioridade!
Por isso, trabalhamos com fornecedores qualificados e realizamos um rigoroso controle de qualidade para garantir que cada produto chegue até você em perfeitas condições.

Entretanto, entendemos que imprevistos podem acontecer.
Confira abaixo nossas políticas de reembolso, devolução e trocas:

🕒 Prazo para solicitação de reembolso

Você poderá solicitar reembolso ou troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), desde que:

  • O produto não apresente sinais de uso;

  • Esteja em sua embalagem original;

  • E seja devolvido com todos os acessórios e manuais (quando aplicável).

📦 Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento.
Após análise, se o problema for confirmado, você poderá optar por:

  • Receber um produto novo, sem custo adicional;

  • Ou solicitar o reembolso integral do valor pago.

⚠️ Importante: defeitos causados por mau uso, quedas, umidade, ou instalação incorreta não são cobertos pela política de reembolso.

🚚 Produto incorreto ou diferente do anunciado

Se você recebeu um item diferente do que pediu, pedimos desculpas!
Basta nos informar em até 7 dias corridos e realizaremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

⏳ Prazos de reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até:

  • 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto;

  • 10 dias úteis para pagamentos com cartão de crédito, conforme regras da operadora.

🌍 Pedidos internacionais (dropshipping)

Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais.
Por isso, o prazo médio de entrega pode variar de 15 a 35 dias úteis, dependendo da localidade e do tipo de produto.

💬 Caso o pedido ultrapasse 60 dias úteis sem entrega, o cliente poderá optar pelo reembolso integral.

❌ Situações que não se enquadram para reembolso

Não concedemos reembolso quando:

  • O produto apresenta sinais de uso;

  • O cliente se arrepende após o envio e decide não receber a encomenda;

  • O endereço informado no pedido está incorreto, resultando em devolução pelos Correios.

💖 Nosso compromisso

Na Todah pra Você, acreditamos em uma relação transparente e justa com cada cliente.
Nosso time de suporte está sempre pronto para ajudar, buscando a melhor solução para cada situação, com empatia e agilidade.

Porque no fim das contas, tudo o que fazemos é — pra você. ✨